Política de Privacidade – Lafena

 

Esta Política de Privacidade descreve como o site Lafena coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar em nosso site ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

 

1. Quem somos

 

O site Lafena é acessível em: https://lafena.com.br.

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato pelo e-mail: [[email protected]].

 

2. Quais dados coletamos

 

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, de acordo com a forma como você se relaciona com o site:

2.1. Dados fornecidos por você

 

  • Nome completo;

  • E-mail;

  • Telefone;

  • Endereço de entrega e cobrança;

  • Dados necessários para assinatura das boxes;

  • Dados informados em formulários de contato, comentários ou cadastro de conta;

  • Outros dados que você optar por enviar voluntariamente.

 

Dados de pagamento (como número de cartão) são normalmente tratados diretamente pelo gateway de pagamento parceiro, não ficando armazenados pela Lafena, salvo as informações estritamente necessárias para identificação do pedido (por exemplo, bandeira do cartão, forma de pagamento, status da transação).

2.2. Comentários

 

Quando visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados exibidos no formulário de comentários, o endereço IP e o “user agent” do navegador, para ajudar na detecção de spam e na segurança da plataforma.

2.3. Mídia enviada

 

Se você fizer upload de imagens para o site (por exemplo, em comentários ou área de cliente), evite enviar arquivos que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes do site podem fazer o download dessas imagens e extrair dados de localização nelas contidos.

2.4. Dados de navegação e cookies

 

Coletamos automaticamente algumas informações de navegação, como:

  • Endereço IP;

  • Tipo e versão do navegador;

  • Páginas visitadas, data e horário de acesso;

  • Tempo de permanência e interações com o site.

 

Esses dados são coletados principalmente por meio de cookies e tecnologias similares.

 

3. Cookies

 

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita o site. Utilizamos cookies para:

  • Lembrar suas preferências de navegação;

  • Facilitar o login e a manutenção da sua sessão;

  • Melhorar a experiência de uso;

  • Realizar análises de audiência e estatísticas (por exemplo, Google Analytics);

  • Ajudar na segurança do site.

 

3.1. Exemplos de uso de cookies

 

  • Se você deixar um comentário em nosso site, poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site em cookies. Isso é para sua conveniência, para não precisar preencher seus dados novamente ao escrever outro comentário. Esses cookies podem permanecer ativos por até 1 ano.

  • Ao acessar a página de login, poderemos criar um cookie temporário para verificar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém dados pessoais e é apagado ao fechar o navegador.

  • Quando você faz login, criamos cookies para salvar suas informações de acesso e opções de exibição de tela. Cookies de login podem durar até 2 dias; cookies de preferências de tela, até 1 ano. Se você marcar “Lembrar-me”, seu login poderá permanecer por até 2 semanas. Ao sair da conta, os cookies de login são removidos.

  • Quando você edita ou publica um conteúdo (se possuir essa permissão), um cookie adicional pode ser armazenado no navegador, sem dados pessoais, contendo apenas o ID do conteúdo. Ele normalmente expira em 1 dia.

 

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém algumas partes do site podem não funcionar corretamente sem eles.

 

4. Conteúdo incorporado de outros sites

 

Algumas páginas da Lafena podem exibir conteúdo incorporado, como vídeos, imagens, formulários ou widgets de redes sociais, hospedados em outros sites (por exemplo, YouTube, Instagram, gateways de pagamento ou plataformas de automação de marketing).

Esse conteúdo incorporado se comporta como se você estivesse visitando diretamente o site de origem, que pode:

  • Coletar seus dados;

  • Utilizar cookies próprios;

  • Incluir rastreamento adicional de terceiros;

  • Monitorar sua interação com o conteúdo, incluindo se você estiver logado em uma conta nesse outro serviço.

 

Recomendamos que você consulte também as políticas de privacidade dos serviços de terceiros envolvidos.

 

5. Com quem compartilhamos seus dados

 

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

  • Prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, manutenção do site, e-mail, backup, monitoramento de segurança);

  • Gateways de pagamento e instituições financeiras, para processamento de assinaturas e compras;

  • Ferramentas de análise de tráfego e marketing, para entender o uso do site e melhorar campanhas (por exemplo, ferramentas de analytics ou disparo de e-mail marketing);

  • Prestadores logísticos (transportadoras, Correios, etc.), para entrega das boxes;

  • Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando necessário para cumprir obrigação legal, regulatória, contratual ou ordem judicial.

 

Em nenhuma hipótese vendemos seus dados pessoais.

Se você solicitar redefinição de senha, por exemplo, seu endereço IP poderá constar no e-mail de redefinição por motivos de segurança.

 

6. Por quanto tempo mantemos seus dados

 

O tempo de retenção varia conforme a finalidade:

  • Comentários: o comentário e seus metadados são mantidos por tempo indeterminado, para que possamos reconhecer e aprovar automaticamente respostas e conversas futuras.

  • Contas de usuário: para usuários cadastrados, armazenamos as informações do perfil pelo tempo em que a conta estiver ativa. Você pode editar ou excluir sua conta a qualquer momento (exceto o nome de usuário, em alguns casos).

  • Dados de compras e assinaturas: são mantidos pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias e para defesa em eventuais processos (por exemplo, prazos de guarda previstos em legislação tributária e consumerista).

  • Logs de acesso e cookies: são mantidos por períodos compatíveis com as finalidades de segurança, estatística e funcionalidade do site, respeitando os prazos legais aplicáveis.

 

Após o término da necessidade ou decurso dos prazos legais, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura.

 

7. Seus direitos como titular de dados

 

Nos termos da LGPD, você possui, entre outros, os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmar se realizamos tratamento de seus dados;

  • Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável;

  • Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base em seu consentimento, quando não houver outra base legal que justifique a manutenção;

  • Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;

  • Revogar o consentimento, quando esta for a base legal utilizada;

  • Reclamar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se entender que seus direitos não foram atendidos.

 

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [[email protected]].

Por questões de segurança, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

 

8. Segurança dos dados

 

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, tais como:

  • Uso de conexões seguras (HTTPS) sempre que possível;

  • Controle de acesso ao painel administrativo do site;

  • Senhas de acesso armazenadas de forma protegida;

  • Monitoramento e atualização de plugins e sistemas para correção de vulnerabilidades.

 

No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidentes de segurança que possam acarretar risco ou dano relevante, tomaremos as medidas cabíveis e, quando necessário, comunicaremos os afetados e a ANPD.

 

9. Transferência internacional de dados

 

Alguns de nossos fornecedores de serviços de tecnologia ou plataformas podem estar localizados em outros países. Nesses casos, seus dados podem ser transferidos para fora do Brasil, observando-se sempre as salvaguardas previstas na LGPD, como contratos específicos e padrões adequados de proteção de dados.

 

10. Atualizações desta Política de Privacidade

 

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças no site, em nossos serviços ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível em https://lafena.com.br.

Recomendamos que você revise este documento de tempos em tempos.

Quando houver alterações relevantes, poderemos emitir avisos adicionais, como banners no site ou comunicação por e-mail.

 

11. Contato

 

Se você tiver qualquer dúvida, sugestão ou solicitação relacionada a esta Política ou ao tratamento de seus dados pessoais, fale com a Lafena pelo e-mail:

[[email protected]]